Hướng dẫn Hoàn trả hàng và Hoàn tiền

 Quá trình mở đơn hàng quý khách vui lòng quay video để khi hàng hoá có vấn đề như đổ vỡ khách có bằng chứng để đối chứng và khiếu nại

Trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng, khách hàng vui lòng khiếu nại qua website doctorcareofficial.com hoặc liên hệ qua  Facebook  Hoặc gọi vào hotline/zalo 0796 028 580  để được bộ phận CSKH hướng dẫn hỗ trợ. Sau 24 giờ khi đã nhận được đầy đủ thông tin khiếu nại  bộ phận CSKH sẽ tiến hành xử lý và phản hồi về tình trạng yêu cầu trả hàng có hợp lệ hay không.
Nếu yêu cầu hoàn trả hợp lệ, trong vòng 48 giờ khách hàng vui lòng lựa chọn hình thức hoàn trả theo hướng dẫn tại website doctorcareofficial.com
Khách hàng đóng gói các mặt hàng và quà tặng cần trả hàng, tiến hành gửi hàng về địa chỉ tiếp nhận trả hàng về cho doctorcareofficial.com trong vòng 3-7 ngày. Sau 3-7 ngày kể từ ngày đơn hàng được xác nhận hoàn trả và doctorcareofficial.com vẫn chưa nhận được hàng hóa hoàn về, doctorcareofficial.com sẽ từ chối giải quyết mọi khiếu nại và xem như khách hàng không còn nhu cầu hoàn trả đối với đơn hàng này.
Khi nhận được đơn hàng hoàn trả, trong vòng 7 ngày doctorcareofficial.com sẽ tiến hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được trả về thỏa mãn các điều kiện tại mục – chính sách trả hàng (tại đây). Khách hàng sẽ nhận được thông báo tại tài khoản đã đặt hàng.
Bước 5: Khách hàng nhận tiền hoàn qua tài khoản ngân hàng hoặc qua hình thức điểm tích lũy từ 5-15 ngày làm việc tiếp theo.

* Những sản phẩm mua qua trang web chỉ được trả hàng tại thông qua trang web.
* Trường hợp bạn gặp khó khăn trong việc đăng ký trả hàng,
vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua công cụ chat 1:1 hoặc gọi qua số hotline